| 指標 | 前月 | 当月 | 増減 |
|---|---|---|---|
| 総会話数 | 268 | 46 | -82.8% |
| 自動解決率 | -% | 91.3% | - |
| ユニークユーザー数 | 3 | 1 | - |
| 推定削減コスト | - | ¥21,000 | - |
※ 推定削減コストは1件あたり10分、時給3,000円で計算
どのカテゴリのQ&Aがよく参照されているかを示します。
| 順位 | カテゴリ | 参照回数 |
|---|---|---|
| 1 | 治験（ちけん）とは | 19回 |
| 2 | 負担軽減費について | 17回 |
| 3 | 治験の参加期間と参加人数 | 5回 |
| 4 | 治験の目的 | 2回 |
| 5 | 治験機器について | 1回 |
| ユーザーフィードバック | |
|---|---|
| フィードバック率 | 8.7% (4件 / 46会話) |
| いいね | 2件 |
| よくない | 2件 |
| 満足度 | 50.0% ※フィードバック中の「いいね」割合 |
Q&Aデータに該当がなく回答できなかった質問です。Q&A追加を検討してください。
| 質問内容 | 回数 | 推奨アクション |
|---|---|---|
| 安全性は大丈夫ですか？ | 2 | Q&A追加 |
| 海外在住ですが参加できますか？ | 1 | Q&A追加 |
| 団体申し込みはありますか？ | 1 | Q&A追加 |
※ 合計4件（上位10件を表示）
ユーザーから「よくない」評価を受けた回答です。Q&A内容の改善を検討してください。
| 日時 | ユーザーの質問 | ボットの回答（抜粋） |
|---|---|---|
| 2026-02-09 | 海外在住ですが参加できますか？ | このご質問に関する情報を持ち合わせておりません。 お手数ですが、詳しい内容については担当医師または治験コーディネーターにご相談ください。 |
| 2026-02-09 | 団体申し込みはありますか？ | このご質問に関する情報を持ち合わせておりません。 お手数ですが、詳しい内容については担当医師または治験コーディネーターにご相談ください。 |
※ 直近10件を表示
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 総会話数 | ユーザーからの質問とボットからの回答を1セットとしてカウントした数。 |
| ユニークIP数 | 期間中にアクセスした異なるIPアドレスの数。ユーザー数の参考値。※同一組織からは同じIPとなる場合があり、モバイル環境ではIPが変動する場合があります。 |
| ユーザーあたり平均会話数 | 総会話数をユニークIP数で割った値。1ユーザーが平均何回会話したかの目安。 |
| 自動解決率 | 総会話数のうち、ボットが適切な回答を返せた割合。「回答できた数 ÷ 総会話数 × 100」で計算。 |
| 未解決率 | 総会話数のうち、ボットが回答できなかった割合。「回答できなかった数 ÷ 総会話数 × 100」で計算。 |
| 満足度 | フィードバックを受けた回答のうち「いいね」の割合。「いいね数 ÷ 総フィードバック数 × 100」で計算。 |
| フィードバック率 | 総会話数のうちフィードバックが付いた割合。 |
| 推定削減時間 | 自動回答できた質問を人が対応した場合の想定時間。 |
| 推定削減コスト | 推定削減時間を時給換算した金額。 |
| セッション | ユーザーの一連の会話。ブラウザを閉じるまでを1セッションとする。 |
| ターン数 | 1セッション内の会話（質問→回答）の往復回数。 |
| 指標 | 目標 | 備考 |
|---|---|---|
| 自動解決率 | 80%以上 | 業界標準は60-70%程度 |
| 満足度 | 90%以上 | フィードバックがある回答の満足度 |
| 未解決率 | 20%以下 | 低いほど良い |